Nous nous engageons à respecter les plus hauts standards de déontologie en matière de service Clients. En conséquence, toutes les plaintes reçues par HMS seront traitées de manière rapide, professionnelle et systématique.

Nous traiterons toutes les plaintes de la même manière, même si une plainte individuelle est fondée par exemple sur un service ou attente irréaliste de ce que la Société est en mesure où autorisée à faire.

Chaque plainte formellement déposée sera suivie par une communication écrite de HMS au plaignant.

Pour plus d'informations, veuillez contacter le département déontologie au mail suivant : compliance@hms.lu.